QUESTIONS

Dans quels Cantons intervient
Services O Séniors ?
Services O Séniors intervient dans les Cantons de Vaud et de Genève.

Comment sont recrutés vos
intervenants(es) ?
Services O Sénior pratique une politique de recrutement rigoureuse afin de vous garantir une assistance professionnelle et sans reproche.

Nous procédons à un entretien individuel avec chacune des personnes qui nous envoient leur dossier de candidature complet. Tout au long de cet entretien, nous nous efforçons de vérifier les points suivants:

• Qualifications: Il est crucial pour Services O Séniors que notre personnel soit qualifié, nous vérifions ainsi que chacun(e) des candidats(es) produise les certificats justifiants ces qualifications. Voici un éventail des qualifications dont disposent nos intervenants(es):
  •  Auxiliaire de santé Croix-Rouge
  •  Animatrice pour personnes âgées Croix-Rouge
  •  Aide soignante
  •  CFC Gestionnaire en Intendance
  •  CFC Aide Familiale, etc.
    		•  • Expériences: Nous demandons à ce que nos intervenants(es) puissent nous apporter leur expérience réussie dans le domaine de l’assistance aux personnes âgées. Nous réalisons aussi une prise de références auprès de leurs anciens employeurs.

    • Motivations: Outres les qualifications et les expériences, nous insistons beaucoup à nous entourer de personnes motivées par leur emploi et par ce qu’elles apportent aux personnes âgées. Ceci est notre gage de sérieux et de qualité.

    • Qualités: Enfin, nous recherchons à construire une relation de qualité entre les aidants(es) et les personnes âgées qui requièrent nos services. Il est primordial que nos intervenants(es) soient des personnes dignes de confiance avec lesquelles vous pourrez nouer une relation sécurisante.

    Puis-je choisir mon auxiliaire de vie ?
    Oui. Après avoir identifié vos besoins (nombre d’heures, fréquence des visites, personnalité recherchée, liste des tâches et services à effectuer, …), nous vous présenterons dans un délai de 10 jours au maximum, un ou une candidat(e) choisi(e) en fonction du type de personnalité qui s’adaptera le mieux à vos attentes. Vous aurez alors la possibilité d’accepter cette personne ou de nous demander à ce que nous vous présentions une autre candidate. Le choix final vous reviendra.

    		Que se passe-t-il si mon intervenant (e) est malade ou bien en congé ?
    Services O Séniors s’engage en cas d’absence prévue ou non, d’assurer la continuité de notre service par le biais d’un remplacement adéquat de personnel dans les plus brefs délais.

    Est-ce-que ce sera la même personne
    qui interviendra à chaque fois ?
    Oui, nous mettrons à votre disposition une personne qui vous sera dédiée à chacune de ses visites dans un but de vous garantir une continuité et ainsi favoriser une relation de confiance avec le temps.

    Qui est l’employeur de l’intervenant(e)
    à domicile ?
    Services O Séniors est l’employeur de tous les intervenants. Si vous décidez de faire appel à nos services, vous signerez un contrat nous autorisant à prendre en charge le recrutement et le suivi du service à domicile.

    Comment facturez-vous les
    services à domicile ?
    Services O Séniors vous envoie une facture mensuelle récapitulative des heures de services et des frais accessoires (frais kilométriques ou autres frais annexes). Vous aurez ainsi une entière visibilité quant aux coûts de notre service. Les frais horaires vous seront clairement indiqués au préalable de nos interventions et vous pouvez les retrouver sous la section «tarifs».
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